Suaradayak.com, – Dewan Perwakilan rakyat Daerah (DPRD) Barito Utara, meminta Maskapai Wings air yang melayani rute terbang Muara Teweh- Banjarmasin (PP) memperbaiki kualitas pelayanan demi kenyamanan penumpang.
Hal ini dikatakan para wakil rakyat Barito Utara, banyak keluhan penumpang kepada mereka, sehingga perlu dilakukan komunikasi dan Rapat Dengar pendapat (RDP).
“Banyak hal dikeluhkan warga atau penumpang kepada kami terkait keamanan dan kenyamanan layanan rute terbang oleh Wings Air. Nanti pihak Wings Air bisa jelaskan berbagai hal yang ditanyakan para anggota dewan,” kata Ketua DPRD Barito Utara, Mery Rukaini, membuka RDP, Kamis (16/5/2024).
Salah satu keluhan warga, refund tiket saat pesawat tak jadi terbang justru tidak terbayar. Kondisi pesawat pun akhir-akhir ini sering tidak terbang. Apakah kondisi pesawat sudah lama atau bagaimana. Begitu juga dengan harga tiket di rasakan warga sangat mahal.
Sementara anggota DPRD lain seperti Abri, Tajeri, dan Rosi Wahyuni juga mempertanyakan keluhan warga, karena kondisi di dalam kabin pesawat panas.
“Harga mahal tapi di dalam pesawat suhunya sangat panas. Mohon nanti dijawab pula keluhan penumpang,” ujar Rosi Wahyuni.
Hasan Basri, Station Manager Maskapai Wings Air mengatakan, tiket mahal karena pengaruh harga BBM jenis Avtur naik.
Mengenai kompensasi, snack dibagikan sesuai ketentuan jika keterlambatan 30 menit dan makan gratis dibagikan jika terlambat sejam. “Harga tiket terpengaruh karena avtur naik, jadi harga tiket juga naik,” kata Hasan Basri.
Sedangkan mengenai kondisi di dalam kabin pesawat, pihaknya akan menyampaikan ke pihak terkait yang lebih mengetahui soal teknis.(Hendrik SA)
